Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản chi phối việc bạn sử dụng dịch vụ rr99 — từ tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến truy cập các khu chơi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ rr99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi tài khoản được kích hoạt và áp dụng cho mọi hoạt động: đăng nhập trên điện thoại, thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các khu chơi trong hệ thống. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản cập nhật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương tại nơi bạn ở không cho phép tham gia dịch vụ loại này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện — hãy xác nhận điều này trước khi đăng ký.
Không phải mọi thứ trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh giống nhau. Phần này làm rõ ranh giới giữa những gì điều khoản của rr99 trực tiếp điều chỉnh và những gì nằm ngoài phạm vi đó — để bạn biết chính xác mình đang đồng ý với điều gì khi sử dụng tài khoản.
Điều khoản quy định cách tài khoản được tạo, xác minh và duy trì. Bao gồm điều kiện đăng nhập, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và quy trình xử lý khi tài khoản bị tạm khóa hoặc có vấn đề liên quan đến quyền truy cập.
Các hoạt động nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Giới hạn giao dịch, yêu cầu xác minh ví và quy trình xử lý khiếu nại tài chính đều được đề cập trong phần điều khoản liên quan.
Quyền sử dụng các khu chơi — bao gồm slot, casino trực tiếp và khu thể thao — được cấp phép cá nhân, không thể chuyển nhượng. Nội dung có thể thay đổi theo nhà cung cấp. Điều khoản không đảm bảo sự có mặt liên tục của bất kỳ tựa trò chơi cụ thể nào.
Các nhà cung cấp trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, PG Soft và Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. rr99 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba. Khi bạn tương tác với nội dung từ các nhà cung cấp này, điều khoản tương ứng của họ cũng áp dụng song song.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là người dùng tài khoản rr99. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục tài khoản, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử — bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản đều có thể được đặt câu hỏi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng nội dung điều khoản đã công bố, không suy diễn thêm. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình yêu cầu được thực hiện qua cùng kênh hỗ trợ đó.
Truy cập mục tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ được nêu trong điều khoản.
Bạn có quyền hỏi về bất kỳ điều khoản nào mà bạn chưa rõ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích dựa trên nội dung điều khoản đã công bố, không mở rộng ngoài phạm vi đó.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Quy trình bao gồm xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại theo điều khoản hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến phạm vi áp dụng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh được liệt kê dưới đây. Chỉ sử dụng các kênh chính thức được hiển thị trên trang web; chúng tôi không liên lạc qua các nền tảng bên ngoài không được xác nhận.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên rr99 để đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích dài.
Theo dõi kênh chính thức của rr99 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua kênh công khai này.
Phần này trình bày cách rr99 tiếp cận việc lưu trữ và bảo vệ thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có thông tin nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được bởi tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính theo hướng dẫn hiển thị khi truy cập lần đầu.
Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tiếp để được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ đã công bố.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tài khoản rr99 thường đặt ra liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ rr99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép, bạn không được phép đăng ký.
Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.
Có. Nếu thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình được nêu trong điều khoản.
Không trực tiếp. Các nhà cung cấp trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, PG Soft và Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Điều khoản của rr99 quy định quyền truy cập lobby và tài khoản — không thay thế điều khoản của nhà cung cấp trò chơi.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xác nhận thông tin, sau đó liên hệ hỗ trợ trực tiếp và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý khiếu nại theo điều khoản giao dịch hiện hành.
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Quy trình bao gồm xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng tài khoản tại thời điểm yêu cầu được gửi.