rr99 cam kết minh bạch về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các khu chơi trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan
Bạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh công khai
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chính sách quyền riêng tư của rr99 — những điều cần biết
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và duy trì bảo mật tài khoản. Thông tin này có thể bao gồm họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký truy cập. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví điện tử đó — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập và mã hóa đường truyền. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác vận hành khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, hoặc khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng ở khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
MoMo — xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví
ZaloPay — dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối soát tài khoản
Viettel Money — xử lý qua kênh thanh toán nội địa được mã hóa
Luật địa phương và khu vực đủ điều kiện được áp dụng
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi xử lý dữ liệu để bạn biết chính xác thông tin nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và thông tin nào không. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt từng khu vực áp dụng — từ tài khoản cá nhân, lịch sử giao dịch, nội dung nền tảng cho đến liên kết bên ngoài mà bạn có thể gặp khi duyệt.
Tài khoản và đăng nhập
Chúng tôi xử lý dữ liệu đăng ký, thông tin xác minh và lịch sử đăng nhập của bạn. Mọi thay đổi mật khẩu hay cập nhật hồ sơ đều được ghi lại để bảo vệ tài khoản theo yêu cầu bảo mật nội bộ.
Giao dịch và ví điện tử
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối soát và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không giữ thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ nhận mã xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
Nội dung nền tảng
Dữ liệu hành vi duyệt trong nền tảng — như khu chơi bạn mở, thời gian phiên — được dùng để cải thiện trải nghiệm hiển thị và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết đến trang ngoài, nhà cung cấp trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming hoặc đối tác thanh toán vận hành chính sách bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp cho các bên đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có một số quyền thực tế đối với thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Đây không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi quyền dưới đây đều có con đường thực hiện cụ thể thông qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Để xem lại dữ liệu đang được lưu, bạn có thể đăng nhập và kiểm tra mục hồ sơ tài khoản; nếu cần bản đầy đủ hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Nếu thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử — hãy cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ xác minh lại. Trong trường hợp bạn muốn đặt câu hỏi về cách dữ liệu được xử lý, chúng tôi trả lời qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố công khai trên trang. Việc thực thi các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Xem lại hồ sơ
Đăng nhập và mở mục hồ sơ để xem thông tin cá nhân đang được lưu. Nếu cần bản đầy đủ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thư điện tử trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với những trường cần xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đúng bước.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn không rõ tại sao một loại thông tin được thu thập hoặc lưu trữ bao lâu, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi giải thích theo đúng chính sách này, không phải câu trả lời chung chung.
Yêu cầu hỗ trợ chính sách
Với các yêu cầu liên quan đến việc hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh được công bố. Chúng tôi xử lý theo phạm vi luật địa phương cho phép ở khu vực đủ điều kiện.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Các kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách rr99 xử lý dữ liệu của mình — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch cho đến cookie — hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chỉ những kênh được công bố công khai trên trang mới được liệt kê ở đây; chúng tôi không hứa hẹn thời gian phản hồi cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại từng thời điểm.
Hỗ trợ trực tuyến
Mở cửa sổ hỗ trợ trên nền tảng và gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư. Hãy nêu rõ mục dữ liệu cụ thể bạn muốn hỏi để đội ngũ xử lý đúng yêu cầu.
Thư điện tử hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phương thức này phù hợp với yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác minh danh tính.
Mục trợ giúp tài khoản
Đăng nhập và mở mục trợ giúp trong cài đặt tài khoản để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư và các bước thực hiện yêu cầu dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn
Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền — nó còn bao gồm kiểm soát truy cập nội bộ, chính sách lưu giữ có thời hạn và quy trình rõ ràng khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin. Chúng tôi áp dụng SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đồng thời giới hạn nhân sự có quyền xem dữ liệu cá nhân theo vai trò công việc cụ thể. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình nội bộ.
Mã hóa SSL
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn khi bạn mở tài khoản trên trình duyệt máy tính.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân sự có vai trò liên quan mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại để phát hiện và xử lý truy cập bất thường kịp thời.
Chính sách lưu giữ có thời hạn
Dữ liệu không được giữ vô thời hạn. Sau khi mục đích thu thập hoàn tất — ví dụ đối soát giao dịch hoặc xác minh tài khoản — thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Cookie và dữ liệu phiên
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi về quyền riêng tư được hỏi nhiều nhất
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng ở Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời dựa trên cách chúng tôi thực sự vận hành — không phải mẫu câu pháp lý chung chung.
rr99 thu thập những thông tin nào khi tôi tạo tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và thông tin kỹ thuật cơ bản như loại thiết bị và địa chỉ IP. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và bảo mật tài khoản của bạn.
Khi tôi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rr99 có lưu thông tin ví của tôi không?
Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được giữ để đối soát theo yêu cầu vận hành.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo phạm vi luật địa phương cho phép ở khu vực đủ điều kiện; một số dữ liệu pháp lý hoặc tài chính có thể cần lưu giữ theo quy định bắt buộc.
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở đâu?
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Nếu bạn không chắc dịch vụ có khả dụng tại vị trí của mình, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.
rr99 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác vận hành khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan đến việc vận hành tài khoản.
Tôi làm gì nếu phát hiện thông tin tài khoản của mình không chính xác?
Đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản để cập nhật trực tiếp các trường cơ bản. Nếu trường cần xác minh danh tính không thể tự chỉnh sửa, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để được hỗ trợ.
Trực tiếp / Ứng dụng