Trực tiếp / Ứng dụng
rr99 công bố đầy đủ các điều kiện sử dụng dịch vụ để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên rr99, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại trang này. Điều kiện sử dụng có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tham gia các khu chơi trong sảnh, cũng như mọi trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ này phù hợp hoặc được phép sử dụng tại mọi khu vực — trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại địa phương thuộc về bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và có thể thay đổi tùy theo chính sách pháp lý hiện hành. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Các điều khoản pháp lý của chúng tôi áp dụng cụ thể cho từng phần của dịch vụ. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần xem thêm điều kiện bổ sung ở đâu. Dưới đây là bốn nhóm nội dung chính trong phạm vi điều khoản này.
Việc tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Chúng tôi yêu cầu thông tin chính xác khi đăng ký và bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Các giao dịch nạp và rút thông qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách giao dịch riêng. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Toàn bộ nội dung trong sảnh — bao gồm các khu slot, casino trực tiếp và sảnh thể thao — nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Nội dung từ các nhà cung cấp như CQ9, Pragmatic Play, PG Soft và Microgaming tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp tương ứng.
Các liên kết hoặc dịch vụ từ bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng không thuộc phạm vi điều khoản của chúng tôi. Bạn cần đọc riêng điều khoản của bên thứ ba đó trước khi sử dụng, vì chúng tôi không kiểm soát nội dung hay chính sách của họ.
Chúng tôi xây dựng quy trình quản lý tài khoản để bạn kiểm soát được thông tin cá nhân và lịch sử hoạt động của mình. Mục tài khoản trong giao diện điện thoại hiển thị đầy đủ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn có thể xem lại từng giao dịch mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước xác minh được hiển thị ở đó. Với bất kỳ thắc mắc nào về dữ liệu hoặc quyền của bạn theo điều khoản này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh được công bố trên trang liên hệ.
Mở mục tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phiên chơi trước đây. Không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu thông tin này.
Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và thông tin liên lạc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Làm theo các bước xác minh được hiển thị trên màn hình để hoàn tất thay đổi một cách an toàn.
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc phạm vi áp dụng của điều khoản, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi dựa trên chính sách được công bố.
Khi cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản — từ xác minh danh tính đến giao dịch bị chờ xử lý — hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Cung cấp mã tài khoản và chi tiết giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền truy cập hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ công bố các kênh có thể kiểm chứng trực tiếp trên trang web — không liệt kê kênh chưa được xác nhận. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã tài khoản để nhận phản hồi chính xác hơn.
Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trong giao diện trang web để trao đổi với đội ngũ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền truy cập và quy trình xác minh trước khi cần liên hệ trực tiếp.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên trong thiết kế vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể liên quan đến cách chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và cho phép bạn kiểm soát thông tin của mình trong khuôn khổ điều khoản đã công bố.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu được công bố trong điều khoản. Bạn có thể xem lại dữ liệu này bất cứ lúc nào từ mục tài khoản trên điện thoại.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình; tuy nhiên, một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Quy trình đăng nhập sử dụng xác thực theo các bước được mô tả trong phần cài đặt bảo mật tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ để kiểm tra lịch sử đăng nhập.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp và nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên quy định trong điều khoản và luật địa phương áp dụng.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn trên rr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương của mình trước khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản đã đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.
Mở mục tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần lịch sử giao dịch. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được lưu tại đây và bạn có thể xem bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp. Nêu rõ loại thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa và đính kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản đã công bố và luật địa phương hiện hành.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp này có sẵn trong sảnh và nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng chung của rr99. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp cũng có điều khoản riêng áp dụng cho sản phẩm của họ — bạn có thể tham khảo trực tiếp trên trang của từng nhà cung cấp.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email để được hướng dẫn xử lý tài khoản theo đúng quy trình.